Vente et relation client

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Commercial - Vente

Vente et relation client

Formation Réussir ses ventes par le E commerce

  • 2 Jours
  • 14 Heures
  • REF: 5-CL-ECOM
  • Partager :
1.100 € Prix de la formation HT par personne

1. Maîtriser les différentes fonctions d'un site Web

  • Présentation de l'entreprise
    • la marque
    • ses produits
  • Promotion
    • Vente directe et indirecte : ouverture de nouveaux marchés et supports avant et après vente

2. Elaborer des contenus percutants

  • Contenus rédactionnels et graphiques
  • Maîtriser les solutions de vente sur Internet
  • Le merchandising et la PLV en ligne
  • Les offres promotionnelles pour fidéliser les e-shoppers.

3. Elaborer et mettre en oeuvre la stratégie e-commerce

  • Connaître les spécificités du marketing indirect multicanal
  • Points de vente connectés, medias sociaux, télévision, mobile et tablettes
  • Structurer le dispositif autour du parcours client et la segmentation
  • Différents modèles : web to store, mobile to store to web, store to web...
  • CRM et synergie entre canaux.

4. Gérer le site et suivre ses contacts

  • La mesure d'audience
    • Objectifs, techniques et analyses
  • Les supports de vente
    • Documentation, mot de passe, catalogue, confirmation de commandes,...

- Tirer profit des opportunités d’internet

- Intégrer internet avec succès dans la stratégie Marketing de l'entreprise

- Générer du trafic sur son site et fidéliser sa cible on line et acquérir les bases pour mettre en œuvre une stratégie e commerce multicanal

- Responsable marketing ou commercial ayant à développer le E commerce, Responsable de site marchand, Chef de projet site e commerce, E merchandiser, E commerçant

- Maîtriser l'outil internet et être capable de "surfer" sur le Net

- Travail sur poste de travail

– Méthode participative et active

– Mises en situation, jeux de rôles, vidéo

– Support de cours remis à chaque participant,  1 stylo et un bloc-notes par stagiaire

– FORMATEUR : formateur/consultant ayant une expérience significative en entreprise sur le métier concerné et expert en formation avec en moyenne 10 ans d’expérience

– Vidéoprojecteur et tableau blanc et/ou paperboard

– Feuille d’émargement à la demi-journée, questionnaire de satisfaction stagiaire, évaluations des acquis tout au long de la formation, attestation de stage

Modalités d'évaluation

En amont de la formation

- Audit par téléphone par nos commerciaux et formateurs

- Tests d'auto-positionnement avant l'entrée en formation par le biais de questionnaire

Au cours de la formation

Exercices pratiques et mises en situation professionnelle pour valider la compréhension de chaque notion abordée dans le programme de cours.

En fin de formation

- Validation des acquis par le formateur ou via un questionnaire renseigné par les stagiaires

- Evaluation qualitative par les participants à l’issue de la formation via un questionnaire de satisfaction accessible en ligne.

Une attestation de fin de formation reprenant les objectifs de formation est également remise aux stagiaires puis signée par le formateur.

Modalités d’inscription :

Inscription possible jusqu’à la veille de la formation, sous réserve de places disponibles, en nous contactant au 01 56 59 33 00 ou par mail formation@sii.fr

Modalités particulières

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Renseignez-vous auprès de notre référente handicap au 01 56 59 33 00 ou par mail pedagogie@feeleurope.com

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